lunes, 28 de diciembre de 2009

Redes Sociales, predicciones para el 2010.






Nada mejor para terminar este año que con unas predicciones que realizan 27 profesionales del medio. ¿Como lo ven ellos?. Documento impulsado por Marc Cortes en el que aparece la opinión de especialistas como Tristán Elosegi, Javier Martín, Fernando de la Rosa, Marc Vidal, entre otros.

Hay cuestiones en las que se ponen de acuerdo, en otras no tanto y por supuesto en algunas defienden su propio y particular concepto de hacia donde nos depararán este 2010 las redes sociales.

El resultado es un extenso y muy interesante informe, el cual hay que leer, sin duda.



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domingo, 20 de diciembre de 2009

Ejecución de tu estrategia online




Tristan Elosegui nos explica en esta entrada de su blog, como planificar una buena estrategia online apartir de un esquema piramidal con los ciclos que debemos seguir en marketing online.

Nos orienta paso a paso, que debemos hacer en una planificación completa del proceso que vamos a seguir, resumidos en siete apartados Diseño, usabilidad y contenido, SEO y Link Building, Analítica web, Buscadores, Campañas online, Testing y por último lo que yo igualmente considero lo más importante revisión y optimización constantes.
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domingo, 13 de diciembre de 2009

1º Salón Profesional del Comercio Electrónico y Negocios online.




La revista profesional de e-commerce y negocios online e-commretail, organiza en Barcelona el primer salón dedicado al sector, previsto para 15 y 16 de Abril de 2010.

Así pues los profesionales contaremos con un punto de reunión en Barcelona, donde poder ver propuestas y novedades de todo el sector del comercio electrónico, desde tecnologías y servicios para el e-commerce, marketing digital y metodos de pago llegando hasta logística o CRM.

Además de la propia feria, la organización prepara un congreso bien nutrido, una entrega de premios "ecomm awards 2010" y un cena "mediterranean party".








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lunes, 7 de diciembre de 2009

¿Qué hacen mis visitantes en la página?



Pere Rovira nos ofrece un divertido y practico post, imprescindible para profundizar en el conocimiento del perfil, las necesidades y la satisfacción de nuestros usuarios o clientes. Un aspecto clave para personalizar experiencias e incrementar la fidelidad de nuestros visitantes mediante el análisis.

Nos ofrece además links con herramientas como ( 4Q Survey, Woopra, Omniture Survey) para saber que camino utiliza cada usuario de nuestro site, ¿Qué hacen mis visitantes en la página?, ¿Están haciendo lo que querían hacer? ¿Cómo de satisfechos están mis visitantes?.


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viernes, 4 de diciembre de 2009

Manifiesto. En defensa de los derechos fundamentales en Internet



Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:
  1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
  2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
  3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
  4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
  5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
  6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
  7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticasauspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
  8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red, en España ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
  9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
  10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.
Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Se ha publicado en multitud de sitios web. Si estás de acuerdo y quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.
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martes, 1 de diciembre de 2009

Feng-Gui análisis visual.




Se trata de una herramienta de usabilidad interesante, nos servira para analizar el movimiento de los ojos que realiza un visitante de nuestro sitio, anuncio o imagen durante los cinco, seis... segundos que preceden a la apertura.

Se trata de un estudio generado mediante Inteligencia Artificial, veremos el resultado de los movimientos en una imagen que nos facilita instantáneamente el programa. El resultado de aquello que más a interesado visualmente al bot. Una guía que nos puede ayudar y ser útil.

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lunes, 23 de noviembre de 2009

Community Manager, funciones.





Voy a recomendar este "Whitepaper" editado conjuntamnete por AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades) y Territorio Creativo hace un par de semanas.

Un buen trabajo que nos aporta pistas muy fiables tanto a futuros profesionales como a empresas que deseen incorporar la figura del Community Manager entre sus colaboradores o empleados.

Además de aspectos técnicos y de funciones propias para entender las redes sociales y su incorporación en la empresa, en este PDF, encontraremos un buen listado de herramientas especificas y muy útiles para los Community Manager.

Aquí puedes ver el articulo publicado en ETC y descargarte el PDF.
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domingo, 15 de noviembre de 2009

Porcentaje de éxito. Un buena parametrización.




Cada vez me resulta más difícil para mi linkeo semanal, escoger, triar, seleccionar o cualquier otro adjetivo que querais emplear, . No obstante en esta ocasión no he tenido muchas dudas, un resumen y análisis del porcentaje de éxito (conversión) en nuestro comercio online de Tristán Elosegui en el Blog de territorio creativo, tras previa traducción, sobre un estudio realizado por iPercepcions (USA).

Datos que para muchos de nosotros son obvios, creo, que no esta de más actualizarlos y continuar reteniendolos en nuestras retinas, ya que son fundamentales, además Tristán, los analiza de una forma comprensible y amena, incluso para el más profano en la materia.
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domingo, 8 de noviembre de 2009

Salón dedicado al e-commerce en España






Se va a celebrar ( por fin ) en España el primer Salón y Congreso dedicado al Comercio Electrónico. El evento esta previsto para Mayo de 2010.

Se esperan más de 5000 visitantes profesionales, en un espacio único donde encontrarán toda la información y servicios que ofrece actualmente el sector: Tecnología, Marketing online, Logística, Optimización, Customer Service, E-commerce Internacional y Servicios Añadidos.

El evento contará además con varios conferenciantes de reconocido éxito en el sector, que contribuirán con su presencia a que el evento sea un éxito.

El objetivo de ésta feria es facilitar el entorno y los medios para que sea posible el intercambio de información, contactos e ideas entre todas las empresas y agentes que intervienen en el sector, y sobre todo, para que los proveedores de servicios representados tengan acceso directo al público objetivo de éste evento: las tiendas que venden o desean vender online.

Toda la información acerca del evento se podrá consultar próximamente en su página web http://www.expo-ecommerce.com/ , aunque si estáis interesados en asistir al evento como expositor o visitante, es recomendable que os inscribáis al boletín de noticias http://www.expo-ecommerce.com/boletin/

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lunes, 2 de noviembre de 2009

¿Porque no vendo más?



Lo que son las cosas, dando vueltas me encontre con una entrada firmada en 2005 por Eduardo Monchón, Co-fundador de Panoramio.com, y que actualmente trabaja en las oficinas de Google en Zurich, escribe un artículo extenso en el que después de varios análisis, llega a la conclusión que "una tienda online sigue siendo una tienda" (de las de toda la vida). Ni más ni menos...


Salvando las distancias en el tiempo, no existían las redes sociales en Internet por ejemplo, creo que realiza un buen ejercicio para hacernos comprender que no todo es generar tráfico SEO y que existe algo muy importante detras del "mostrador" de nuestras tiendas en Internet, el factor humano.
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martes, 27 de octubre de 2009

Elección de la Plataforma.



Esta es una de las decisiones mas importantes que deben de tomarse antes de iniciar cualquier proyecto, Sin duda es uno de los aspectos clave y de mayor importancia, decisión que vendrá precedida del análisis que hallamos realizado del producto.


Entran en juego varios factores, de capacidad de actualización tecnológica de la plataforma, de flexibilidad del diseño, de riesgo de sustitución, de coste de mantenimiento, de operativa del día a día, de posicionamiento, etc.


En este articulo de Fernando Aparicio para Baquia, resume las diferentes tipologías de plataformas que existen hoy para el comercio electrónico dando además algunas claves importantes.


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martes, 20 de octubre de 2009

Desconfianza en el pago.



Me a parecido muy interesante los datos que aporta el CIS (Centro de Investigación Sociológica) el pasado mes de Septiembre, revela que los españoles somos muy cautos en el momento de realizar una compra en un comercio online.

Veronica Cabezudo de muycomputer.com realiza un resumen en su post del último barómetro del CIS, como dato más significativo es que el 66% de los encuestados no confía en dar datos de sus tarjetas de crédito. 

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martes, 13 de octubre de 2009

Dos segundos o menos.

Si los sitios de comercio electrónico no se cargan completamente en dos segundos o menos la probabilidad de abandono de un potencial cliente es muy alta.

Sorprendente y no por ello poco importante estudio de usabilidad realizado por la consultora Forrester, nos hacen un breve resumen en Computing.es, si bien para los profesionales del diseño Web es del todo sabido que una pagina debe "abrirse" con rapidez, en este estudio queda bien demostrada la teoría, la velocidad es un factor muy importante, que no solo afecta al momento que el posible comprador hace su primer intento, si no que puede repercutir en futuras compras.
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martes, 6 de octubre de 2009

Crisis y comercio electrónico.


Después de la crisis sistémica que se nos avecina van haber perdedores y por el contrario grandes beneficiados. Todo parece indicar que uno de los sectores en alza será la venta a distancia, varios estudios e informaciones me llevan a esa conclusión, además de ver grandes marcas como ZARA, LEGO y otras, que apostarán decididamente por el comercio a través de Internet.

Hay fuentes que pronostican una subida de las ventas en España de un 50% en los próximos 5 años, a pesar de un menor gasto de los consumidores debido a la crisis, el número de compradores aumentara sustancialmente.

Actualmente recordemos que el número de minoristas que comercian B2B en Internet no alcanza en España el 2%, igualmente esta cifra es similar a las ventas con respecto al comercio tradicional "versus" electrónico, lo que hace que el sector disponga de un largo recorrido.

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viernes, 18 de septiembre de 2009

Logística y fulfillment.


Dos interesantes entradas de favaras en el blog de Fernando Aparicio, que nos ayuda a comprender de una forma sencilla la tras-tienda de un comercio online.


Con el titulo la tras-tienda digital (I) y con una segunda entrega la tras-tienda digital (II) nos acerca al concepto, logística y respuesta al cliente, dos piezas muy importantes en el comercio electrónico.


Lo prodriamos resumir en fulfillment (llevar el producto correcto, al lugar adecuado, en el momento justo y con costos razonables), algo que puede parecer retorico, sin embargo requiere de grandes dosis de organización para no resentir Atención al Cliente.
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jueves, 17 de septiembre de 2009

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